Les ventes sur Internet ne cessent de progresser et les consommateurs veulent récupérer leurs colis le plus vite possible et ce, au meilleur prix. En étant implantées dans des lieux à fort trafic sur les trajets du quotidien (bureaux de poste, centre-ville, gares, stations de bus / métro / tramway, centres commerciaux, …), la PICKUP STATION est un service qualitatif pour les usagers. Cette solution permet l’optimisation des tournées de livraison et donc de réduire le nombre de Kilomètres parcourus en ville.
Description détaillée de la Solution
Pickup Services, filiale du Groupe La Poste, est le premier réseau de relais en France avec plus de 7700 points relais. Essayant constamment de s’adapter aux nouveaux modes de consommation, Pickup a souhaité créer de nouveaux formats de retrait de colis avec les consignes automatiques de retrait de colis, les Pickup Station. Les consignes Pickup Station permettent de compléter le maillage du réseau de relais pickup. Leur capacité de stockage, leur facilité d’implantation et leur simplicité d’usage en font un « format » de point de retrait idéal. Le choix des lieux d’implantation des consignes doit combiner zone de grande densité, zone de grand flux et praticité pour les clients.
- Près du domicile (Bureaux de Poste, centres villes, centres commerciaux…)
- Sur les trajets du quotidien (Gares SNCF, RER, Trains, Bus, Parking…)
- Près du travail (Zones de bureaux, pôles d’activités majeurs, hôpitaux…)
- Sur les grands campus (Pôles universitaires, écoles…)
Accessibles sur de grandes amplitudes horaires, les Pickup Station sont situées dans des lieux de fort passage. De plus, le retrait du colis se veut très rapide : une minute pour retirer son colis. En étant prévenu par SMS et emails, en temps réel, de la livraison de son colis en consigne pour le retirer sur son trajet quotidien, sans détour !
Date de lancement
Réalisation engagée depuis2014
Partenaires de la solution
- Le Groupe La Poste : implémentation des consignes en bureau de poste
- SNCF, RATP : implémentation des consignes en gares, stations de métro, etc.
- Klépierre : implémentation des consignes en centres commerciaux.
Points de vigilance pour le déploiement de la Solution
Selon le lieu d’implantation, des aspects techniques sont à respecter :
- Sécurité plan Vigipirate (Un système de balance installé pour détecter le poids ou la présence d’un colis dans un casier),
- Sécurité utilisateurs (Tous les éléments de la machine sont protégés contre le vandalisme et l’effraction Tous les câblages sont cachés dans le sous-bassement de la machine, donc inaccessibles des utilisateurs).
Chiffres clés illustrant le déploiement et les résultats de cette Solution
110 consignes sont disponibles en France depuis fin 2014. 500 consignes sont prévues à fin 2015 et 1000 en 2016.
Les statistiques de retrait sont très encourageantes : près de 76% des colis sont retirés le jour même de leur livraison, près de 97% des colis sont retirés par les consommateurs durant le délai d’instance de 3 jours annoncé.
Performances, impacts et résultats
Environnementaux
Ce service permet de réduire le nombre de kilomètres parcourus en ville. Les tournées sont optimisées en permettant de mieux regrouper les colis pour une même livraison (40 à 100 colis par jour pour une consigne contre 10 à 40 en moyenne dans les relais colis). La livraison en consigne évite au transporteur des tournées « inutiles » comme dans la livraison à domicile, où l’absence du destinataire oblige le transporteur à revenir à plusieurs reprises pour un même colis.
Sociaux/sociétaux
Les solutions logistiques ont été adaptées par le transporteur afin de mieux s’insérer dans les contraintes urbaines : les camions sont de petite taille, faciles à garer, et les livreurs équipés pour livrer les colis au plus vite. Les temps de stationnement lors de la livraison sont ainsi diminués.
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Contact professionnel
Nicolas BUGELLI
Directeur du développement
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Contact presse
Le Groupe La Poste Service presse